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首頁 > 常見問題

1、小童持出生證能否登機?16歲拿戶口本能登機嗎?臨時身份證能登機嗎?

答:2周歲以下的嬰兒可以憑出生證登機,2~16周歲的小孩需憑戶口本登機。16歲以上憑身份證登機,如沒有身份證的可以去派出所辦理臨時身份證登機。


2、被拒簽后簽證費用會退還嗎?

答:一般簽證申請被受理時,無論最終是否獲簽,簽證費均不退還。簽證費是審核簽證材料支付的首列費用,各國自主決定如何收取簽證費用。通常,各國根據對等原則確定收費標準。


3、為什么旅游價格不一樣?

答:旅游線路受機票和酒店價格的影響,每個出發日期的價格可能不一樣,線路標題上顯示的是起價,請預訂時仔細核對日歷框內顯示的當天價格。有的線路燃油附加稅等稅費沒有包含在內,需在報名時一起支付,我們會在"價格不含"項目里注明;有的線路有自理景點門票、餐費沒有包含在內,我們會在"自選項目"中注明。 


4.純玩團和常規團有什么區別?

答:純玩團沒有購物店行程,當然,如果客人提出要求或者經導游推薦,全團客人簽字同意,是可以增加購物店的。常規團帶有購物店,但是絕不會有強制消費。


5.購物店會有強制消費嗎?

答:根據旅游法相關規定,是不允許有強制消費的。  


6.住宿是和同行的人分一個房間還是團內隨意分配?

答:如果您與家人或朋友一起出行,可以要求入住一個房間。如果您是單人出行,可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住,則需要補償一個房間的差價,因為團費是按2人入住一間房間來核算的。 


7、我到了國外是否可以脫團?

答:您參加的是團隊旅游,期間發生問題,我們是要負責任的。因此,原則上我們是不允許游客在境外脫團活動的。 


8、出國為什么你們要收押金?我們這么大(小)歲數了,是不會跑的。

答:目前,通過旅行社出國,卻非法滯留國外的事件不在少數。許多國家領事館將防范的責任完全推給旅行社,一旦出現非法滯留,旅行社不僅面臨經濟處罰,還要被取消送簽權,這對旅行社來說有時是致命的。但是旅行社不是公安機關,無法調查取證,只有收取"防滯留保證金"來規避一定程度的風險。請您諒解我們的難處,支持我們的工作。


9、參加你們旅行團,但是不想吃我社安排的團餐,只能吃素。能不能把餐費退給他們。 
答:不退,所有客人放棄用餐(包括不能吃團餐要吃素的情況)都不退錢。如客人不能理解可同他解釋:比如一個團10個人,正常是八菜一湯的,但是由于3個人中途要放棄用餐,一個是餐廳不能夠隨意取消,其次剩下的7個人很難保證用餐之類及菜品數量。


10、我想跟你們旅行團去,不跟回來,可以嗎?

答:有一些線路可以的,因為我們是來回一起買車票、機票的才能拿到這么便宜的。費用是不退的,否則只能單出散客票,這樣價格就比較高了。


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